| F: | Wie lange dauert eine Bestellung? Wann ist mein Server online |
| A: | Wenn in unseren Geschäftszeiten (10:00-20:00) bestellt wird, ist der Server normalerweise innerhalb von 2 Stunden online (Bei Zusendung eines Zahlungsbelegs z.B. Screenshot vom Onlinebanking per Fax oder Mail).
Sofern ein Zahlungsbeleg vorliegt, garantieren wir die Einrichtung innerhalb von 24 Stunden.
Sollten wir keinen Zahlungsbeleg von Ihnen erhalten, geht der Server nach Eingang der Zahlung bei uns online.
Auch wenn als Zahlungsart Bankeinzug gewählt wurde, muss die erste Miete von Ihnen selbst überwiesen werden.
Ab dem 2. Monat wird dann per Lastschrift eingezogen. |
| |
| F: | Wie lange ist die Vertragslaufzeit? |
| A: | Je nach Tarif 1, 3, 6 oder 12 Monate.
Bei Vertragslaufzeiten über einem Monat gibt es 5%, 10% bzw. 15% Rabbat. |
| |
| F: | Was für eine Kündigungsfrist haben eure Verträge? |
| A: | Alle Verträge sind mit einer Frist von 15 Tagen zum Ende des Abrechnungszeitraums zu kündigen. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, so verlängert sich der Vertrag um einen weiteren Abrechnungszeitraum. |
| |
| F: | Wie kann ich meinen Server kündigen? |
| A: | Die Kündigung kann per Mail, Brief oder Fax geschehen und muss neben dem Vertragspartner und dessen Anschrift einen Zeitpunkt für die Kündigung enthalten. |
| |
| F: | Gibt es eine Einrichtungs- Setupgebühr? |
| A: | Nein, Gameserver Bestellungen werden ohne Gebühr bearbeitet.
Bei unseren Webspace Angeboten gibt es eine Einrichtungsgebühr abhängig von der Vertragslaufzeit. |
| |
| F: | Ich wohne nicht in Deutschland, kann ich trozdem Kunde bei euch werden? |
| A: | Ja, sofern Ihr in einem EU Land lebt seit Ihr berechtigt bei uns zu bestellen.
Durch das EU-Bankengesetz könnt Ihr ohne weitere Kosten eine Überweisung zu uns tätigen (durch verwendung von IBAN und BIC Code).
|
| |
| F: | Ein Teamspeak2 Server ist kostenlos bei dem Gameserver dabei? |
| A: | Ja bei einem Clan- oder Publicserver mit mindestens 10 Slots gibt es einen TS2 Server mit gleicher Slotzahl kostenlos dazu. |
| |
| F: | Wir wollen mit mehreren Clanservern zu server-sales.de umziehen, könnt ihr da nicht an dem Preis ein bisschen was machen? |
| A: | Natürlich, nehmt einfach direkt mit einem unserer Support Mitarbeiter Kontakt auf und wir unterbreiten euch ein Angebot. |
| |
| F: | Kostet Traffic extra? |
| A: | Nein, bei unseren Game- und Voiceservern ist Traffic inklusive. |
| |
| F: | Kann ich Bots auf meinem Server laufen lassen? |
| A: | Nein, um für alle Kunden gute Performance zu gewährleisten sind Bots auf unseren Servern verboten. (gilt nur für alle HL1 und HL2 basierten Spiele) |
| |
| F: | Wie kann ich das Spiel oder den Mod wechseln mit dem der Server läuft? |
| A: | Sofern das Produkt Game- Modswitch hat, kann der Wechsel jederzeit vom Kunden selbst per Webinterface durchgeführt werden. |
| |
| F: | Ich habe Interesse an einem Spiel / Mod das server-sales.de nicht anbietet, kann ich es trozdem bei euch erwerben? |
| A: | Sofern ein Linux Server für das Spiel / Mod verfügbar ist versuchen wir gerne es in unser Programm aufzunehmen. Nehm hierzu direkt mit uns Kontakt auf. |
| |
